CONTACT CENTER: Så får vi till säljfokus i kundtjänsten


21 november, 2019 13:35 - 14:00

Bokmärk och dela

Stein Eidsvåg

Logistik-företaget Jetpak flyttar allt mer av sin kundtjänst digitalt, så att ärenden som att få veta vart paketet befinner sig kan skötas helt digitalt. Det ger utrymme för att använda telefoni-kanalen till merförsäljning. Stein Eidsvåg, kommersiell chef på Jetpak, berättar om resan för företagets 30 medarbetare i kundtjänsten.